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不贩卖焦虑,花12小时只一件事:走近新商业

2020-01-06 14:59 浏览:    文章编辑:三字
摘要:跨年演讲是一桌菜。 南来北往食者众,口味自然因人而异,对跨年演讲的评价也呈现出两极分化就不足为奇。 这也就不难理解,为什么罗振宇们在又一次精心烹制出热气腾腾的跨年大

跨年演讲是一桌菜。

南来北往食者众,口味自然因人而异,对跨年演讲的评价也呈现出两极分化就不足为奇。

这也就不难理解,为什么罗振宇们在又一次精心烹制出热气腾腾的跨年大餐后,依然躲不过舆论的指摘。

爱之深责之切,也许是因为期待过高,才会由心理落差导致负面情绪的产生——

“怎么又是在贩卖焦虑,明年还能不能好了?”

“我们是时间的朋友,怎么活着像时间的仇人。”

那么对罗振宇们的跨年大餐不感冒,甚至消化不良的食客而言,换换口味成了更为现实的选择。

换一种口味,等“十二时辰”

12月31日,一场马拉松式的超长跨年演讲用创纪录的12小时知识分享,让在地理位置上处于南国的深圳成为当晚不可忽视的闪耀明星,12小时密集的思维碰撞牵动着与会现场数千名民企企业家乃至全国各行各业商界精英的心。

 

这场主题为《新商业 十二时辰》的跨年演讲并非是要用“超长待机”熬死在座的企业家,反而给人以返璞归真的观感。

演讲的时间越长,思路越清晰,千万根头绪,千万种思绪,都在跨年倒数声中凝聚成了一道信念,也正是主办方博商学院院长曾任伟在主题分享中高度精炼的核心观点,帮助民企走近新商业,成为新商业企业。

这样一道跨年大餐就有了值得细品的价值,比起贩卖焦虑的新瓶装老酒,耗费时间、精力只为了听一场让危机感愈加深重的单口相声,曲终人散心中的疑惑依然郁结不得解。

相比之下博商学院的跨年演讲不是在制造问题,而是聚焦于发现问题、解决问题,在这场国内时间跨度最长、企业家人数最多、企业发展辐射最深、挑战成功人数最多的跨年演讲中,带着疑惑来可以,走的时候一定抬头挺胸,来年的规划了然于胸。

 

看似是漫长的12个小时,是一场需要挑战才能坚持下去的马拉松式跨年演讲;

其实是短暂的12个小时,是一场全程无尿点的高密度知识轮番轰炸,博商学院院长曾任伟、商业观察家沈帅波、洛可可设计集团董事长贾伟、天猫“双11”创始人林爱华、瑞幸咖啡联合创始人杨飞、熊猫传媒创始人申晨、喜马拉雅副总裁李海波、明星投资人胡海泉8位大咖嘉宾争分夺秒从不同的角度讲趋势,讲模式,讲营销,稍不留神时间就溜走了,也距离新商业越来越近。

至于如何走近新商业,《新商业十二时辰》的三个关键词“新趋势、新模式、新营销”圈起来要划重点,这也是2020年企业升级的关键,我们也分别针对各位嘉宾的演讲内容,找到关于趋势、模式和营销的精辟见解,在新商业的宏观背景下,发现知识的迷人魅力。

 

焕·新趋势。世界并不是一分为二、非黑即白的对立关系,趋势可以看做是过去的延伸,是未来的发端,这也是为什么会出现跨年演讲的“标准流程”,先对过去一年的国内外环境的马后炮总结,得到结论因为不管过去一年如何,所以明年大家都要玩完啦,诸如此类的噱头屡试不爽,输出焦虑感和危机感。

但是博商跨年演讲就很反套路,博商学院院长曾任伟上来就一锤定音,用一系列数字让企业家们坐稳了,“工业增长值比去年同期增长6.2%,比上个月增长1.5%;服务业比去年同期增加6.8%,比上个月增加0.5%;消费品的零售额比去年增加了8%;比上个月同期增长了0.8%,采购新型指数PMI今年超过了50%,达到53%。”

直接了当的告诉你,不仅2020年不会差,现在的趋势也是好的,整个国家正马力全开、由内而外焕发着勃勃的生机,各行各业受益于超过10亿人口的消费升级,分享新人口为消费业带来的机会。

乐观态度成为这一场跨年演讲的基调,也从熊猫传媒集团创始人申晨的口中以另一种形式传达,他认为2020年也是真正做事情的人的最好机会,当下的焦虑可以理解为认知偏差。

 

宏观层面的趋势正是如此,中国未来是最大的消费市场,已经进入从量变积累到质变转化的过程中,显著的代表可以看各行各业微观层面的趋势分解。

比如方兴未艾的数字化、智能化潮流,由技术颠覆推动的商业逻辑重构。洛可可设计集团董事长贾伟用商业设计领域的案例进行了生动的说明,原来几万的设计现在100块解决,原来需要三五个设计师只能出五六款方案,现在3S出100款方案。

什么是趋势?这就是趋势!技术可以极大的推动生产力进步,一夜之间某个行业优势、技术壁垒就会被攻破护城河,被拉入激烈的市场厮杀中,对企业而言未来要怎么做?当然是重构产品,甚至重构企业,这里牵扯到模式的问题,我们后面再说。

再说到电商行业,全国都在盯着阿里巴巴,天猫怎么玩,一定程度上就是未来的趋势,对这个行业而言,领头羊有足够的虹吸效应可以制造趋势。

为此天猫“双11”创始人林爱华站在用户的角度分析为什么了“11.11”的全程演变,从一开始的纯粹只是为了大促,与对手竞争,发展到主动接纳竞争对手,玩平台入淘,玩天猫国际。平台有边界,但是流量没有边界,而流量是有意识的,那就是消费者的心智,“消费者对电商产品选择的趋势是必须遵循的:品质化、品牌化和颜值主义。”所以对于电商平台的趋势,高度概括就是要构建立体式的全渠道,找到目标用户,用高品质、高颜值的产品去打动用户。

 

创·新模式。外行听热闹,内行听门道,对趋势的分解阐述看似热闹,也有很多数据和内容案例作为支撑,但是对企业家而言,洞察趋势,拿什么做,怎么做才是最有价值的部分。

互联网企业的模式区别于传统企业,新商业企业的模式又区别于包括互联网企业在内的泛传统企业。也就是说以2020为分界点,可能以后谈到互联网企业,大家都会习惯将其归类到传统行业中去,而促使这一观念转变的,正是新商业企业在模式运营中可以预见的创新。

不管是toB还是toC,最终都是toP(people)。新商业企业的模式创新在P端做出的创新主要围绕客户运营和人才运营,即带着运营的思维去做企业,这在传统企业中也有相对应的概念,即客户管理和人才管理。

一个词的差别却有着实质上的区别,博商学院院长曾任伟举了企业微信的例子。从12月13号企业微信升级后,最明显的改变在于打通了与微信的群聊、朋友圈,以增强企业对C端消费者的运营手段,这也被曾任伟看做是可以改变未来的进步。

 

喜马拉雅副总裁李海波对客户运营的理解也鞭辟入里,他表示,“我们今天希望让这个时代能够通过平台、技术和代码真正的解放个体,去发现每一个人背后独一无二的那个灵魂。”实现这一宏伟愿景的路径即在于用户运营。

通过回归到人性,用价值回归抓住人本身的需求,就能找到新商业成功的秘诀。喜马拉雅的玩法是通过人对知识的尊重在开屏和闭屏这两个不同的商业空间里找到声音的存在感,并希冀有一天知识和被尊重的信息也可以完成天猫双十一的销售额。

至于人才运营则是企业内部系统的重新梳理,千军易得一将难求,在未来的新商业竞争中,企业的核心优势将会逐渐沉淀为人的优势。“我们比历史任何一个时代都需要年轻人”,为什么腾讯会对字节跳动的崛起感到焦虑?正是因为字节跳动在员工的平均年龄上比腾讯小5岁,这不仅意味着年轻人更能加班,更在于年轻拥有无限被激发的可能,未来的不确定性谁也无法预估。

 

新商业企业的人才运营就是要留住年轻人,锻炼年轻人,培养年轻人,才能实现从人到人才的质变,才能为企业开疆拓土提供源源不断的新鲜血液,在新商业的竞争中始终保持年轻的活力。

类似的观点商业观察家沈帅波也做了更为直白的输出。“留不住一级的人才,留不住顶尖的人才,成不了一级的企业,很快变成二三流,你会被别人干掉。”

在新商业模式下,找准了人(客户和人才),连接企业和客户之间的产品也可以通过大数据赋能进行精准定位产出。沈帅波认为产品同样拥有世界观,希望真正找到底层逻辑像挖地基挖下去,自己创造产品,为家人创造产品,为世界的改变创造产品。

这也正是在过去熊猫传媒集团创始人申晨在做的事情,在和博商与人民网开设人民创投文创产业研究院,以文化赋能产品与农业结合,实现策略+产品的溢价,打造出具有市场影响力、深受消费者喜爱的新商业产品,积极响应国家号召,帮助当地农民脱贫致富。这就是一个鲜活的例子,从产品扶贫升级到品牌扶贫,在文化外衣下实现新商业模式的创新落地。

 

革·新营销。最基础的商业逻辑无外乎人货场,在过去的十年,所有的商业行为无论是线上还是线下,还是线上线下相结合,都可以看做是人货场理论的变革,在博商跨年演讲中,我们看到在新商业话语环境下,人货场理论通过营销策略的革新又有了更加丰富的诠释。

从无序到有序,从有边界到无边界,新商业时代的营销要怎么做,博商跨年演讲中多位商界大咖就内容营销和社群营销达成了共识。

以内容营销驱动的典型平台,如快手、抖音、B站、小红书、淘宝直播等,都是通过内容的创造去触达消费者,无形的说服消费者,达成关联。明星投资人胡海泉认为在新商业时代,内容营销的方向应该是走垂直化、细分化、去中心化道路,深耕内容杀死用户的注意力,进入用户的心智,再一次将价值回归的话题重申。

 

当然在内容营销一线的大咖也有自己的独特体验,申晨为新商业新营销总结了两个关键词,赋能和溢价。“你永远赚不到超出你认知范围外的钱”,所以想要通过内容营销赚到更多的钱,就必须要拓展自己的认知范围,怎么做,就得靠赋能和溢价。

怎么赋能呢?洛可可设计集团创始人贾伟从专业出发,诠释猫王品牌的成长为年轻化的时尚设计品牌的原因,正是在于通过全球计划设计师模式,以全球设计师资源赋能猫王品牌,打造出多元化的产品形象,因此获得了消费者的喜爱,这种社会化资源赋能产品天然就是一种对目标人群的内容营销。

如何做出溢价?天猫“双11”创始人林爱华用一个案例做出解释,通过保温杯和保时捷的合作,让购买保时捷的用户可以拿到定制的保温杯,对于保温杯品牌而言,保时捷就是品牌背书,自身的产品价值在这样的背书下获得了溢价;同时还有第二种溢价,保温杯自身在合作中收获了保时捷用户,粉丝价值可想而知。

“互联网+”赋予社群营销的生机与活力,而博商跨年演讲则让我们认知到,新商业时代的新社群营销是基于交易结构重组后的红利关系网。

思考这样的问题,为什么零品牌可以在微商群体里面野蛮生长,名不见经传的品牌比比皆是?胡海泉给出的答案是“人与人之间同屏共振创造了这种社群的商誉,是人与物的价值契合营造了多边的共赢。”

人始终是群体动物,在新商业中社群的作用可能会超出我们的认知,这也是天猫在渠道和流量层面的思考。林爱华指出消费者从一开始的相信权威,愿意为权威买单,开始转变成为自信型消费者,更愿意为自己买单,更相信自己。

这背后的逻辑可以理解为获取信息的渠道正在变得多元化,复杂的信息网络正在影响消费者的决策。所以新的社群营销需要建立全渠道的立体链路,比如通过私域流量促成复购,加强品牌和用户之间的连接。

其中对一线市场的营销启示在于,要做好下沉的准备,通过社交媒体迎合用户的自主搜索习惯,这样“在搭建规模化的效应之后,就要落到消费者注意力和行为轨迹、心智运营的阶段,用户成为你的购买用户之后,你就需要让他重新回到你的流量池里面继续发酵。”就形成了一个完整的营销链路。

让我们再回到博商学院院长曾任伟对新商业的判断中,他认为商业变化越来越快,企业家需要自己安装导航系统。在这场耗时12个小时的跨年演讲中,营销层面的变革尤其需要公司决策者根据市场的变化、消费者群体的变化做出及时、准确的判断,既要做好应对外部环境变化的准备,也要充分调动社会资源服务内部产品。

新商业时代的新营销,一定是开放式的,无边界的营销玩法,拥有感知能力、自带导航系统的企业家会走得更快更远。

其实这场博商跨年演讲“唬人”的成分居多,看似花了12个小时,让人望而生畏,其实只做了一件事,那就是指引民企企业家们如何走近新商业。

当然博商学院做这件事情的目的不会只是拉上一帮商业大咖,站在认知的制高点,利用丰富的商业经验吊打到场的数千名企业家,联想到博商学院赋能民企的初心,这一次《新商业十二时辰》跨年演讲的目的就更容易被理解。

走近新商业只是相对于跨年演讲的当下而言,通过12小时的集中爆发灌输给民企企业家海量的信息,以“新趋势、新模式、新营销”为关键词,了解新商业,走近新商业,为2020年打下认知基础。

博商学院的更深一层目的在于聚集全国商业精英,围绕新商业的时代潮流,以诸多商业大咖的多维度思考,汇聚众人之力,掀开新商业时代篇章的一角,真正做到影响企业家们的一天十二时辰,为中国经济发展做出一份贡献。

当12小时的马拉松式跨年演讲结束,我的新年焦虑也被治愈了。

 
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